?西江都市报讯（记者 梁燕如）7月28日，记者在365体育官网市工商行政管理局了解到，上半年，本市（含三县一市）各级12315机构共受理消费者咨询820起，申诉166起，举报18起，工商部门为消费者挽回直接经济损失共计28.76万元。据悉，产品质量问题仍是消费者投诉的热点。此外，商家趁机哄抬物价，超市价格欺诈以及汽车售后服务维权难是新出现的投诉热点。
?购物后注意核对小票
?和价签信息
?据统计资料显示，上半年，超市价格欺诈成为市民投诉的新热点。
?市民黎先生在蝶山二路某超市购买了一瓶食用油，该食用油的价签显示售价是86.9元。但在结账时，黎先生发现购物小票上显示该食用油价格是96.6元，价格突然“涨”了近10元。与超市协商无效后，黎先生来到市消费者协会，希望工商部门介入维权。
?据悉，像黎先生一样，今年上半年，工商部门接到数起针对超市存在疑似价格欺诈行为的投诉。
?为避免掉入超市的“价格陷阱”，工商部门建议，市民购物后，要注意核对购物凭证上标注的商品价钱、数量等信息与实际购买物是否相符，发现信息异常时，要及时与商家协商处理。经协商无效，可向辖区工商部门反映。
?汽车售后服务投诉上升
?今年以来，365体育官网汽车销售市场的持续升温，工商部门接到市民针对购车售后服务难维权的投诉量也呈上升趋势。
?市民谭先生在某汽车销售有限公司365体育官网分公司购买了一款价值近10万元的小车。但是，小车上路后，启动屡屡出现问题，后经多次维修无效，该汽车销售公司更换了一款同价钱的小车给谭先生。但让谭先生闹心的是，刚更换的小车仍然出现了同样的启动问题，
?于是，谭先生要求全额退款，但该汽车销售公司以款项已汇至总部为由拒绝退款。后经工商部门协调，谭先生才得以全额拿回了购车款。
?据悉，随着市民购车热情持续高涨，伴随购车而来的消费纠纷也呈上升趋势，此类纠纷大多集中在小车质量以及售后服务的问题上。
?为此，工商部门提醒，市民购买汽车等高价值商品时，应选择规模较大，较为专业，可信度高的汽车专营4S店或大型汽车交易市场，并警惕部分商家的购车优惠陷阱。
?此外，记者发现，通信类服务合同纠纷、通信企业变着方式乱收费等“老大难”问题依然是消费者投诉的焦点。工商部门表示，执法人员将根据消费者投诉的焦点、热点问题，切实规范商家的经营行为。 | 
