365体育官网零距离网-365体育官网日报讯（记者 纪荣兰 通讯员 万晓金）今年以来，市人社部门坚持以群众需求为导向，通过优化服务模式、创新服务机制等一系列措施推动社保经办服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变。截至6月底，365体育官网参加基本养老、失业、工伤保险人数达245.45万人次，比上年底增加0.95万人次。
加强引导，政策宣传“活起来”。市人社部门线上利用电视、报纸等传统媒体及微信公众号等新媒体平台宣传热点政策；线下则进企业、进校园、进社区，将社保政策和服务送到群众手中。截至6月底，市人社部门共发布线上宣传信息300多条，开展线下活动214场，发放宣传资料约3.2万份。
优化模式，经办水平“精细化”。365体育官网和9省（区）的18个区外城市建立跨省服务合作机制，累计为近6300名参保群众提供跨省通办服务；依托“数智人社”系统对群众就医等方面的实名信息进行数据比对，完善提醒告知服务，发送短信9.03万条。
技术赋能，服务效能“云升级”。市人社部门依托RPA自动化技术引入“数字员工”，目前已建成8个智慧业务场景，涵盖参保登记、待遇申领等业务领域，服务承载能力大幅增强，业务高峰期系统稳定性保持100%。其中，网厅增减员业务场景平均处理时间从3分钟缩短至30秒，极大缩短了群众业务办理时长。
